Klaviyo permite gestionar accesos de forma segura y controlada para equipos y colaboradores externos.
Asignar correctamente los roles evita errores operativos y protege los datos críticos de la cuenta.
Requisitos previos
Antes de añadir usuarios como Administrador en Klaviyo, debes cumplir estas condiciones:
- Tener acceso como Owner o Admin en la cuenta de Klaviyo.
- Disponer del email de la persona que se va a invitar.
- Que la cuenta de Klaviyo esté correctamente creada y activa.
Si aún no tienes cuenta de Klaviyo
Si todavía no tienes una cuenta de Klaviyo creada para tu negocio, este debe ser el primer paso antes de añadir usuarios o administradores.
Debes crear tu propia cuenta de Klaviyo (la cuenta principal de la empresa). Durante el registro se define automáticamente el Owner, que será quien tenga control total sobre la cuenta.
Puedes iniciar la creación de la cuenta desde aquí.
Una vez la cuenta esté creada y operativa, continúa con el siguiente paso a paso para empezar a trabajar con usuarios y permisos.
Cómo añadir un usuario como Administrador
En el menú inferior izquierdo, haz clic en tu cuenta.
Haz clic en Configuración
Entra en la sección Users.
Haz clic en Añadir nuevo usuario.
Introduce el email del usuario.
Haz clic al selector de roles del usuario
Selecciona Administrador
Envía la invitación.
El usuario recibirá un email para aceptar el acceso.
Aceptación de la invitación
El acceso no es inmediato hasta que el usuario acepta la invitación.
Una vez aceptada:
- El usuario tendrá acceso completo según su rol.
- Podrá cambiar entre cuentas si tiene acceso a varias organizaciones.
Tipos de roles en Klaviyo
Klaviyo gestiona los permisos mediante roles. Es fundamental asignar el adecuado según el nivel de responsabilidad.
Owner
- Control total de la cuenta.
- Puede añadir y eliminar usuarios.
- Puede cambiar planes de facturación y cerrar la cuenta.
- Solo debe haber uno o muy pocos.
Admin
- Acceso completo a flujos, campañas, listas, segmentos e integraciones.
- Puede crear, editar y eliminar activos.
- Puede gestionar usuarios (excepto cambiar el Owner).
- Rol recomendado para agencias y responsables de marketing.
Manager
- Puede crear y editar campañas y flujos.
- No puede gestionar usuarios ni ajustes críticos.
- Útil para equipos internos de marketing.
Analyst / Viewer
Ideal para perfiles de análisis o dirección.
Acceso solo lectura a datos y reportes.
No puede modificar nada.
Problemas habituales y soluciones
No llega la invitación
- Revisar spam.
- Confirmar que el email está bien escrito.
- Reenviar la invitación desde Users.
El usuario no ve la cuenta
- Verificar que ha aceptado la invitación.
- Confirmar que está logueado con el mismo email.
Permisos insuficientes
- Revisar el rol asignado.
- Cambiar a Admin si necesita acceso completo.
Recomendación final
Para colaboraciones profesionales, agencias o partners técnicos, el rol de Administrador es el más adecuado. Permite trabajar con agilidad sin comprometer la propiedad de la cuenta.