Comment configurer le moyen de paiement dans Klaviyo

Avant de commencer

Ayez sous la main la carte bancaire et le code postal qui lui est associé. Saisissez les informations directement dans Klaviyo, depuis le compte de votre entreprise.

Pour modifier la facturation, connectez-vous en tant qu’Owner ou Admin. Si vous avez besoin qu’une autre personne s’en charge, vous pouvez lui donner accès en tant qu’utilisateur au lieu de partager vos identifiants.

1. Allez dans Facturation

Cliquez sur le nom de l’organisation, en bas à gauche, et allez dans Paramètres → Facturation (Settings → Billing). Vérifiez que vous êtes sur le bon compte si vous gérez plusieurs boutiques.

Ouvrez Payment & Invoices (paiements et factures) et cherchez Payment Method (moyen de paiement). Klaviyo a modifié ce panneau en août 2026 : la carte se trouve désormais dans cette section, même si la capture du PDF montre encore l’ancien onglet Vue d’ensemble.

Comment reconnaître les captures du guide précédent

Dans l’ancien panneau, on y accédait depuis Vue d’ensemble → Facturation → Mettre à jour la facturation. C’est l’écran qui apparaît dans le PDF d’Abalola ; dans l’interface actuelle, utilisez Payment & Invoices.

2. Saisissez la carte

Ouvrez l’option permettant de mettre à jour le moyen de paiement et saisissez le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité, le pays et le code postal.

Le code postal doit correspondre à celui associé à la carte ; ce n’est pas toujours le même que l’adresse de l’entreprise. La capture du guide d’origine montre les champs du formulaire, sans les données d’une vraie carte.

3. Enregistrez et vérifiez le changement

Cliquez sur le bouton de mise à jour affiché par le formulaire. Revenez ensuite à la section du moyen de paiement et vérifiez que la bonne carte apparaît.

Vérifiez aussi l’adresse de facturation si elle a changé. Mettre à jour la carte et changer de plan sont deux opérations distinctes : vous n’avez pas besoin de modifier le plan pour remplacer le moyen de paiement.

Si le compte reste suspendu

Mettre à jour la carte ne suffit pas si le montant en attente n’a pas encore été prélevé. Le compte est réactivé lorsque Klaviyo traite correctement ce paiement.

D’après leur documentation, la nouvelle tentative peut prendre jusqu’à une heure. Si le compte reste ensuite suspendu, contactez l’assistance de Klaviyo pour vérifier l’état du prélèvement.

Poursuivez la configuration

Si vous préparez le compte pour commencer à envoyer, poursuivez avec la configuration du domaine d’envoi. Pour inviter votre équipe, vous avez le guide des utilisateurs et des permissions.

Sources et lectures utiles

• Klaviyo · Nouveau panneau de facturation
• Klaviyo · Mettre à jour la carte bancaire
• Klaviyo · Comment fonctionne la facturation